我們可能需要 1-4 個工作天（不包括週末和國家法定假日）準備國際遞送包裹。
訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的自動電子郵件。如果追蹤資訊超過 5 個工作天沒有更新，請告知我們，以便我們進行調查。
尋找包裹的調查可能需要幾週。
如果出於任何原因確定包裹在運輸途中遺失，您將獲得全額退款。
透過郵政服務發送的訂單沒有保證的交貨日期。
結帳時引用的交貨日期僅供估計。
透過追蹤郵件（與快遞服務相反）運送的包裹不提供持續更新的追蹤資訊。
包裹到達您所在的國家/地區後，將轉交給內部郵政服務進行投遞。
如果您的訂單未在預計日期前到達，我們懇請您再等待10-14 個工作日，以便接受您所在地區的海關檢查或可能的郵政延誤。
如果此時訂單仍未到達，請聯絡我們，以便我們與運輸合作夥伴展開調查。
由於國際郵政服務的處理時間，調查可能需要幾週的時間。
如果出於任何原因確定包裹在運輸途中遺失，您將獲得全額退款。
透過快遞運送的包裹可以使用運送確認中發送的連結進行追蹤。
請注意，某些標準快遞公司可能需要長達 48 小時的時間才能在其追蹤網站上產生資訊。
如果追蹤資訊超過 5 個工作天沒有更新，請告知我們，以便我們與托運人展開調查。
我們可能需要 1-4 個工作天（不包括週末和國家法定假日）準備國際遞送包裹。
訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的自動電子郵件。
–快遞送：標準快遞可能需要長達 48 小時的時間才能在其追蹤網站上產生資訊。如果追蹤資訊超過 5 個工作天沒有更新，請告知我們，以便我們與托運人展開調查。
–航空郵件遞送：透過郵政服務發送的訂單沒有保證的遞送日期。結帳時引用的交貨日期僅供估計。透過追蹤郵件（與快遞服務相反）運送的包裹不提供持續更新的追蹤資訊。
包裹到達您所在的國家/地區後，將轉交給內部郵政服務。
如果您的訂單未在預計日期前到達，我們懇請您再等待10 至 14 個工作日，以便接受您所在地區的海關檢查或可能的郵政延誤。
如果此時訂單仍未到達，請聯絡我們，以便我們與運輸合作夥伴展開調查。
尋找航空郵件包裹的調查可能需要長達數週的時間。如果出於任何原因確定包裹在運輸途中遺失，您將獲得全額退款。
快遞遞送：標準快遞可能需要長達 48 小時的時間才能在其追蹤網站上產生訊息，且更新不是連續的。
如果追蹤資訊超過 5 個工作天沒有更新，請告知我們，以便我們與寄件者展開調查
航空郵件遞送：透過追蹤郵件（而不是特快專遞服務）運送的包裹不會提供持續更新的追蹤資訊- 該資訊可能僅在包裹發貨時以及到達您所在的國家/地區後更新。
當包裹到達您所在的國家/地區時，它將被轉交給內部郵政服務。透過郵政服務發送的訂單沒有保證的交貨日期。
結帳時引用的交貨日期僅供估計。
如果您的訂單未在預計日期前到達，我們懇請您再等待
10-14 個工作日，以便接受您所在地區的海關檢查或可能的郵政延誤。
如果此時訂單仍未到達，請聯絡我們，以便我們與運輸合作夥伴展開調查。
尋找航空郵件包裹的調查可能需要長達兩週的時間。
如果出於任何原因確定包裹在運輸途中遺失，您將獲得全額退款。
我們可能需要 1-4 個工作天（不包括週末和國家法定假日）準備國際遞送包裹。
訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的自動電子郵件。
快遞遞送：標準快遞可能需要長達 48 小時的時間才能在其追蹤網站上產生資訊。
如果追蹤資訊超過 5 個工作天沒有更新，請告知我們，以便我們與托運人展開調查。
航空郵件遞送：透過郵政服務發送的訂單沒有保證的遞送日期。
結帳時引用的交貨日期僅供估計。
透過追蹤郵件（與快遞服務相反）運送的包裹不提供持續更新的追蹤資訊。
包裹到達您所在的國家/地區後，將轉交給內部郵政服務。
如果您的訂單未在預計日期前到達，我們懇請您再等待10-14 個工作日，以便接受您所在地區的海關檢查或可能的郵政延誤。
如果此時訂單仍未到達，請聯絡我們，以便我們與運輸合作夥伴展開調查。
尋找航空郵件包裹的調查可能需要長達兩週的時間。
如果出於任何原因確定包裹在運輸途中遺失，您將獲得全額退款。
快遞送貨：如果包裹到達時您不在，快遞員通常會重試，或留下一張卡片，詳細說明如何取貨或重新安排送貨。
航空郵件：航空郵件包裹由您當地的郵局服務機構投遞，投遞時不需要簽名，因此通常會送入您家門口或留在郵箱中。
如果包裹太大，您當地的郵政遞送服務應該留下一張卡片，詳細說明如何取貨或重新安排遞送。
如果追蹤顯示包裹已送達，我們懇請您與您的家庭成員或鄰居核實，因為可能是他們中的一個人領取或簽收了包裹。
如果包裹沒有任何跡象，請聯絡我們，以便我們展開調查。
我們無法重新出貨國際訂單。
包裹返回我們的倉庫後，我們將退款。
請注意，這可能需要一些時間（甚至可能是幾週）。
如果您仍想購買該商品，請重新下訂單。
收到國際訂單後可能會徵收進口關稅和稅金。
這些關稅和稅費超出了我們的控制範圍，因為它們由目的地國家/地區的海關當局設定，並取決於多種因素，例如：
1.所購產品的原產國/地區
2. 當地增值稅稅率
3 . 當地進口稅
如果當地政府要求，您有責任支付這些費用。
我們有保證的到岸成本運輸服務允許您預付所有稅費，並且在您收到包裹時不會產生任何額外費用 – 有保證！
您所需要做的就是在我們的結帳處預付關稅。
如果您的訂單支持預付款，則報價如下：「立即預付 xxxx 關稅、稅金和費用，以保證交貨時不會產生額外費用」如果您希望預付關稅
和稅金，請選擇此選項。
如果您選擇使用此選項，我們將為您提供 100% 的訂單總保證（包括所有適用的運費、關稅和稅金）。
請注意，如果您決定在結帳時不預付稅款，則您所在國家/地區進口商品的任何檢查和費用均超出我們的控制範圍。
適用的關稅和稅金金額取決於訂單價值和目的地國家。
如果您擔心這個問題，我們可以建議您使用我們的保證到岸成本運輸服務嗎？
這樣您就可以預付所有稅費，並且在收到包裹時不會產生任何額外費用——保證！
只需在結帳時選擇預付關稅即可。如果您的訂單支持預付款，則報價如下：
「立即預付 xxxx 關稅、稅金和費用，以保證交貨時不會產生額外費用」如果您希望預付關稅和稅金，請選擇此選項。
如果您選擇使用此選項，我們將為您提供 100% 的訂單總保證（包括所有適用的運費、關稅和稅金）。
請注意，如果您決定在結帳時不預付稅款，則您所在國家/地區進口商品的任何檢查和費用均超出我們的控制範圍。
清關完全超出我們的控制範圍，海關當局檢查造成的任何延誤也是如此。
由於只有包裹的收件人可以向當地海關當局查詢，因此有關流程及其截止日期的任何詳細信息，我們懇請您使用發貨確認電子郵件中提供的跟踪參考號直接與他們聯繫。
在「運送選項」標籤下方，您將看到一個名為「關稅和稅金」的部分。
如果您的訂單支持預付款，則報價如下：「立即預付 xxxx 關稅、稅金和費用，以保證交貨時不會產生額外費用」如果您希望預付關稅
和稅金，請選擇此選項。
如果您選擇使用此選項，我們將為您提供 100% 的訂單總保證（包括所有適用的運費、關稅和稅金）。
請注意，如果您決定在結帳時不預付稅款，則您所在國家/地區進口商品的任何檢查和費用均超出我們的控制範圍。
如果您在結帳時預付了關稅和稅費，您的訂單將享受我們的“保證到岸運費服務”，這意味著您無需支付任何進一步的費用。
a) 如果您尚未支付發票上的額外費用，請不要這樣做—我們將直接與我們的運輸合作夥伴解決該問題。
b) 如果您已支付此發票，請向我們發送收據副本，我們將全額退款。
收到發往歐盟以外地區的訂單時可能會徵收進口關稅和稅金。此類關稅和稅款不在我們的控制範圍內，因為它們是由目的地國家/地區的海關當局設定的，並取決於多種因素，例如所購買產品的原產國/地區、當地增值稅率和當地進口稅。
我們的網站上註明，任何當地進口關稅、稅金或清關不包含在我們的價格中，必須由客戶支付。
我們還提供提前預付稅費和關稅的選項，因此您可以在提交訂單之前查看費用，並保證在您收到包裹時不會產生任何額外費用。
如果您決定在結帳時不預付稅款，則對您所在國家/地區進口的任何檢查和費用均超出我們的控制範圍。
您是否預付了該訂單的關稅和稅金？
請向我們發送您已支付的任何額外費用的收據副本，我們將與我們的運輸合作夥伴聯繫以安排退款。
如果您的訂單尚未發貨，那麼只要送貨國家/地區保持不變，我們就應該能夠更新您的地址。
我們無法更改送貨國家/地點。
如果您需要更改送貨地址，請點擊下面的連結 緊急聯絡我們。
如果您的訂單已經出貨，則取決於所選的遞送方式：
航空郵件：
我們無法攔截航空郵件包裹。如果包裹未送達，它最終將退還給我們。
請注意，這可能需要一些時間（可能幾週）。
快遞：根據送貨和快遞的狀態，我們也許能夠更新地址（我們不能保證，但會盡力做到這一點）。
我們無法更改送貨國家/地點。 如果您需要更改送貨地址，
請透過[email protected]緊急與我們聯繫。
請點擊我們主頁上的旗幟圖示以查看我們運送到的國家。
如果您看不到列出的您所在的國家/地區，那麼我們目前可能不會向該地區發貨。
交貨時間取決於：
1. 目的地國家/地區
2. 選擇的運送方式
您可以在結帳時選擇不同的運送選項。
將顯示每個選項的預計交貨時間和費用。
透過郵政服務發送的訂單沒有保證的交貨日期。
結帳時引用的交貨日期僅供估計。
我們的目標是滿足報價的交貨時間，但在繁忙時期，交貨時間可能會稍長。
有時，我們無法控制的情況，例如極端天氣條件或海關檢查，可能會導致交貨延誤。
請點擊我們主頁上的旗幟圖標，然後選擇您的送貨國家。*
運費在結帳時自動計算，取決於：
1. 目的地國家/地區
2. 包裹的尺寸/重量
3. 選擇的運輸方式
我們提供多種不同的運輸方式，包括航空郵件、標準快遞和快遞。
每個可用選項的價格將在結帳時顯示。
* 如果您看不到列出的您所在的國家/地區，那麼我們目前可能不會向該地區發貨。
請點擊我們主頁上的旗幟圖標，然後選擇您所在的國家/地區 *
選擇您要購買的商品並前往結帳。
如果有任何運輸限制，或者我們無法將此產品運送到您所在的國家/地區，您將無法結帳並支付該商品。
* 如果您看不到列出的您所在的國家/地區，那麼我們目前可能不會向該地區發貨。
下訂單後，我們無法更改送貨國家。
訂單尚未發貨
如果您的訂單是在 24 小時內下達且尚未發貨，我們可能會停止發貨、取消訂單並全額退款。
請緊急聯絡我們並提供您的訂單號碼。
訂單已出貨
如果您收到出貨確認電子郵件，我們無法取消您的訂單：
航空郵件
我們無法攔截航空郵件包裹。
如果包裹未送達，它最終將退還給我們。
請注意，這可能需要一些時間（可能幾週）。
當包裹到達我們的倉庫時，我們將退款。
快遞
根據送貨和快遞的狀態，我們可以要求將訂單退還給我們。
然後，我們將能夠對訂單進行退款，並且您可以將新訂單發送到所需的送貨地址。
我們只能送貨到出貨標籤上的地址。
如果訂單尚未發貨，我們也許可以更新送貨地址 – 請點擊下面的連結 緊急聯絡我們。
如果您的訂單已經出貨：
航空郵件
我們無法攔截航空郵件包裹。
如果未送達，訂單最終將退還給我們。
請注意，這可能需要一些時間（甚至可能幾週）。
當包裹到達我們的倉庫時，我們將退款。
快遞公司：
根據快遞公司的不同，我們可能會在您的包裹發貨後更新送貨地址，請透過[email protected]緊急聯繫我們
我們的經濟運輸服務是航空郵件，重量限制為 2 公斤。
我們無法透過航空郵件服務運送任何超過 2 公斤的訂單。
可用的運送選項、預計交貨日期和費用均取決於您訂單的尺寸和重量，並將在結帳時詳細說明。
一旦訂單通過我們的系統處理後，我們就無法更改訂單。
遺憾的是，這意味著我們無法更改下訂單時選擇的運送方式。
正如訂單確認電子郵件中所述，一旦訂單通過我們的系統處理後，我們將無法更改訂單。
遺憾的是，這意味著我們無法將您的訂單合併為一批貨物。
發貨後，您將收到包含訂單追蹤資訊的電子郵件通知。
航空郵件 航空郵件包裹由您當地的郵局服務機構投遞，收貨時不需要簽名，因此可以投遞至郵政信箱。
快遞遞送
快遞遞送需要簽名，因此我們無法將快遞或標準快遞包裹遞送至郵政信箱。
航空郵件 我們無法攔截航空郵件包裹。如果未送達，訂單最終將退還給我們。
請注意，這可能需要一些時間（甚至可能幾週）。
當包裹到達我們的倉庫時，我們將退款。
快遞公司
根據快遞公司和包裹的當前位置，我們可能會推遲交貨。
請點擊下面的連結 緊急聯絡我們，告訴我們您可以接受交貨的日期，我們將盡最大努力向我們的運輸合作夥伴提出這項要求。
抱歉，我們無法運送到軍事基地。
得知您的包裹抵達時狀況不佳，我們深感遺憾。為了讓我們與運輸合作夥伴跟進此事，我們懇請您發送以下照片：
– 損壞的物品
– 內包裝和外包裝
請點擊下麵包含此信息的鏈接，以便我們能夠迅速展開調查我們的運輸合作夥伴。
得知您的包裹抵達時狀況不佳，我們深感遺憾。
為了便於我們跟進此詢問，我們懇請您向我們發送有缺陷商品的照片。
請點擊下面的鏈接，以便我們展開快速調查。
得知您收到的訂單中的商品不正確，我們深感遺憾。
為了讓我們處理此詢問，請點擊下面的鏈接聯繫我們，並向我們發送以下照片：
– 訂單隨附的裝箱單
– 收到的產品
請放心，一旦我們收到此信息，我們將迅速跟進解決此問題。
得知您沒有收到您訂購的所有產品，我們深感遺憾。
請告知我們缺少哪些物品，以便我們調查發生的情況。
在客戶帳戶中找到您想要退貨的訂單，然後點擊“退貨訂單”鏈接，或直接訪問退貨頁面並按照指示操作。您將收到一封電子郵件，確認您的退貨要求已獲得批准。如果您要退回有缺陷的商品，請向我們的客戶服務團隊
發送附有照片的電子郵件。
對於退回的商品，資金最多可能需要 21 個工作天才能退回到您原來的付款方式，因為需要遵循以下步驟：
1. 運送回我們倉庫的時間
2. 退款批准的處理和檢查
3. 授權財務部門發放退款
4. 我們的財務部門處理退款後，可能需要 7 個工作天才能將資金退還到您的付款方式。
如果您的退款未在 21 個工作天內處理，請將退回包裹的追蹤號碼寄給我們，以便我們進一步調查。
請注意，退款訂單最多可能需要 21 個工作天才能將資金退回到您原來的付款方式，因為需要遵循以下步驟：
1. 運送回我們倉庫的時間
2. 退款批准的處理和檢查
3. 授權財務部門發放退款
4. 我們的財務部門處理退款後，最多可能需要 7 個工作天才能將資金退回到您的付款方式。
如果您的退款未在 21 個工作天內處理，請將退回包裹的追蹤號碼寄給我們，以便我們進一步調查。
對於透過信用卡支付的訂單，我們僅在訂單出貨給您時收費。
如果您在信用卡上看到已取消訂單的扣款，則很可能只是預先授權而不是付款。您的付款提供者將自動取消此操作。
如果您透過 PayPal 付款，則取消的訂單應該會自動產生退款至您的帳戶。
資金最多需要 7 個工作天才能退回到您的付款方式。
我們的系統會立即處理訂單，這意味著一旦您下訂單，我們就無法進行任何更改，我們通常無法停止訂單的處理和運送。
如果我們能夠停止出貨，您將收到一封確認取消訂單的電子郵件，並且所收取的任何費用都將被撤銷。
如果訂單出貨，您將收到一封包含追蹤資訊的電子郵件。
訂單被取消的原因有很多，例如：
– 缺貨
– 資訊未經驗證
– 付款被拒絕
– 技術問題
– 地址不正確
如果您的訂單被取消，您應該會收到一封詳細說明原因的電子郵件通知。
有時訂單無法處理 – 這可能是由於兩個可能的原因造成的：
– 訂購商品和確認付款之間存在時間間隔
– 訂購過程中商品變為缺貨
為了防止這種情況再次發生，我們懇請您這樣做選擇商品後，您將盡快進行付款確認。
信用卡付款：我們僅在訂單發貨時向您的信用卡收費，因此如果您的訂單被取消，我們不會向您收取費用。如果您看到收費，那麼這只是預先授權，您的付款提供者將自動取消該預授權。
PayPal 付款：透過 PayPal 付款是即時的，因此如果訂單取消，我們將退款。
1. 如果訂單尚未發貨
如果您的訂單尚未發貨，那麼只要送貨國家/地區保持不變，我們應該能夠更新您的地址。
我們無法更改送貨國家/地點。
如果您需要更改送貨地址，請點擊下面的連結緊急聯絡我們。
2. 如果訂單已出貨
航空郵件
，我們無法攔截航空郵件包裹。
如果包裹未送達，它最終將退還給我們。
請注意，這可能需要一些時間（可能幾週）。
當我們在倉庫收到退回的包裹時，我們將退款。
快遞
根據送貨和快遞的狀態，我們可能會更新地址。
我們無法更改送貨國家/地點。 如果您需要更改送貨地址，
請點擊下面的連結緊急聯絡我們。
一旦訂單通過我們的系統處理後，我們就無法更改訂單。
遺憾的是，這意味著我們無法將商品添加到您的訂單中。
如果您想購買額外的商品，請重新下訂單。
我們的系統會立即處理訂單，這意味著我們無法更改訂單。
遺憾的是，這意味著我們無法從您的訂單中刪除商品。
如果您不再需要訂購的任何商品，您可以將其退還給我們以獲得全額退款。
有關如何退貨的更多信息，請點擊下面的連結。
為了您的財務安全，下訂單後我們無法對帳單詳細資訊進行任何更改。
如果您收到訂單確認，那麼您的訂單正在處理中，應該很快就會發貨給您。
發貨後，您將收到一封自動電子郵件，其中包含追蹤資訊供您參考。
我們無法對發票進行任何更改。
法律要求我們在所有商業發票和官方文件上註明完整且準確的訂單詳細資訊（包括價格）。
得知您的包裹抵達時狀況不佳，我們深感遺憾。
為了便於我們跟進此詢問，我們懇請您向我們發送有缺陷商品的照片。
請點擊下面的鏈接，以便我們展開快速調查。
得知您的包裹抵達時狀況不佳，我們深感遺憾。為了便於我們與我們的運輸合作夥伴跟進，我們懇請您發送以下照片：
1. 損壞的物品
2. 內包裝和外包裝
請點擊“聯繫我們”並提供此信息，以便我們展開快速調查。
1. 點選我們主頁上的國家/貨幣選單，選擇您的送貨國家/地區
2. 選擇您要購買的商品
3. 點選「結帳」
4. 填寫您的地址和付款詳細資料
您將收到自動發送的電子郵件確認您的訂單詳細資訊的電子郵件。
處理國際運送訂單可能需要 2-4 天的時間。
您的訂單出貨後，我們將向您發送一封包含追蹤資訊的電子郵件。
我們的目標是滿足報價的交貨時間，但有時我們無法控制的情況，例如極端天氣條件或海關檢查，可能會導致交貨延誤。
請點擊我們主頁上的國家/貨幣選單，查看我們運送到的國家。
如果您看不到列出的您所在的國家/地區，那麼我們目前可能不會向該地區發貨。
我們無法對發票進行任何更改。
法律要求我們在所有商業發票和官方文件上註明完整且準確的訂單詳細資訊（包括價格）。
我們接受所有主要金融卡和信用卡，如 Visa、MasterCard、American Express 以及其他付款方式，如 PayPal。
在結帳過程中，螢幕上會顯示支援的付款方式。
我們的系統只允許每個訂單支付一次付款，因此您不太可能為同一個訂單支付兩次費用。
但是，我們可能收到了重複的訂單。
請將您的訂單號碼發送給我們，以便我們進一步調查此事。
如果您收到一條訊息，提示您的電子郵件地址/密碼無法識別，請按照以下步驟操作：
– 確保您使用的電子郵件地址和密碼與註冊時使用的電子郵件地址和密碼相同- 您可能擁有更多個帳戶，因此請檢查
– 檢查您沒有錯誤地打開大寫鎖定鍵和/或使用了您正確選擇的任何特殊字符
– 如果您忘記了密碼，請單擊登錄頁面上的“忘記密碼”鏈接。系統將提示您輸入您的電子郵件地址，我們將向您發送一封電子郵件，其中包含一個鏈接，您可以通過該鏈接為您的帳戶創建新密碼。如果您仍然無法登錄，請聯繫我們，
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